Pelayanan Publik adalah salah satu bentuk kegiatan pelayanan antara konsumen dan pemberi layanan. Setiap konsumen atau penerima layanan pasti mempunyai harapan untuk bisa mendapat pelayanan yang baik dari pemberi layanan. Menyikapi hal tersebut Balai Besar POM di Jayapura melalui Bidang SerLIK melaksanakan kegiatan In House Training dengan topik Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.
Kegiatan ini dibuka oleh Ibu Imelda Gunawan, S.Si., Apt selaku Plh Kepala Balai Besar POM di Jayapura yang dalam sambutannya memberikan pesan kepada peserta agar dapat mengikuti kegiatan ini dengan baik sehingga diharapkan tujuan dari kegiatan ini dapat tercapai yakni adanya peningkatan kualitas terhadap pelayanan publik Balai Besar POM di Jayapura baik layanan eksternal maupun internal.
Peserta In House Training berjumlah 34 orang terdiri dari pegawai Balai Besar POM di Jayapura yang dalam melaksanakan tugas sehari – hari berhubungan dengan pelayanan publik. Narasumber adalah Ibu Eka Rosmalasari, S.Si., Apt (Ka. Sub Bagian Bimbingan Layanan Pengaduan Konsumen, BPOM RI). Selain menyimak materi yang diberikan oleh narasumber, peserta juga memberikan pertanyaan tentang kepuasan pelanggan, dan aplikasi pengentrian data pengaduan konsumen.
Akhirnya, semoga kita semua yang telah mengikuti kegiatan ini, bisa mengaplikasikannya dalam pelaksanaan pelayanan publik baik kepada konsumen dari luar maupun konsumen intern Balai. Memberikan kesan yang positif, selalu ramah dan sopan, tunjukkan sikap yang baik, integritas, melayani dengan hati kepada konsumen. Dengarkan, pahami dan aplikasikan ….semua karena kita peduli…..
SerLik BBPOM di Jayapura
