Sebagai salah satu unit pelaksana Pelayanan Publik, saat ini Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan di Jayapura terdiri atas Pelayanan Permohonan Pengujian Obat dan Makanan dan Pelayanan Informasi dan Pengaduan Masyarakat dan dalam pelaksanaanya mengacu pada Satandar Pelayanan yang telah ditetapkan.
Adapun penetapan Standar Pelayanan bertujuan untuk Standardisasi terselenggaranya pelayanan pengaduan masyarakat dan informasi meliputi kerangka prosedur, jadwal, sarana dan prasarana, persyaratan tempat layanan publik, termasuk kompetensi petugas, reward dan punishment bagi petugas pelaksana serta kompensasi dan reward bagi penerima layanan.
Dalam upaya melakukan peningkatan menuju Pelayanan Prima, BBPOM di Jayapura menyelenggarakan kegiatan Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan sebagai salah satu bentuk evaluasi kinerja penyelenggaraan Pelayanan Publik dengan mengundang peserta yang terdiri dari perwakilan pelanggan, perwakilan akademisi serta stakeholder terkait.
Pada akhir kegiatan Kepala Balai Besar POM di Jayapura, Mojaza SIrait, S.Si., Apt mengucapkan terima kasih atas masukan dan saran dari peserta pertemuan ini, dan diharapkan pada tahun 2022 dapat dihasilkan Standar Pelayanan yang mampu memenuhi harapan pelanggan serta peningkatan sarana prasarana pendukung.
