Dalam rangka memelihara dan meningkatkan implementasi sistem mutu Laboratorium sesuai ISO 17025 : 2005, Balai Besar Pengawas Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Jayapura pada Selasa – Rabu, Tanggal 26 – 27 Januari 2016 melaksanakan kegiatan Kaji Ulang Manajemen (KUM), dan dilanjutkan dengan Kaji Ulang Dokumen (KUD) pada tanggal 2 -3 Februari 2016, bertempat di Aula Kantor BBPOM di Jayapura. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh personil pendukung sistem Mutu Laboratorium, meliputi Manajer Puncak, Manajer Teknis, Manajer Mutu, Manajer Administrasi, Penyelia dan perwakilan staf penguji masing-masing laboratorium yang ada di BBPOM di Jayapura.
Bapak Drs. H.G. Kakerissa, Apt selaku Menajer Puncak, dalam sambutannya membuka kegiatan ini menyampaikan selamat atas keberhasilan Laboratorium dalam memperoleh Reakreditasi untuk yang ketiga kalinya dari Komite Akreditasi Nasional. Beliau juga mengharapkan agar Laboratorium dapat meningkatkan kerjasama antar bidang, tidak hanya antara bidang pengujian, tetapi kerjasama dengan bidang Sertifikasi dan Layanan Konsumen serta bidang Pemeriksaan dan Penyidikan terkait dengan peran dan fungsi Laboratorium, yang pada akhirnya meningkatkan kinerja Balai Besar POM di Jayapura secara keseluruhan. Terkait manajemen, Laboratorium diharapkan dapat meningkatkan kualitas dalam perencanaan, pelaksanaan, monitoring, dan evaluasi hingga tindakan perbaikan dan improvement.
Salah satu topik penting dalam Rapat Kaji Ulang Manajemen adalah pembahasan umpan balik pelanggan yang merupakan sumber utama penilaian kepuasan pelanggan atas pelayanan jasa Laboratorium Balai Besar POM di Jayapura. Untuk itu, sebagai langkah improvement Kaji Ulang Manajemen tahun ini melibatkan struktural bidang Sertifikasi dan Layanan Informasi Konsumen (Kepala Bidang dan Kepala Seksi) khusus dalam sesi pembahasan pelayanan pelanggan pihak ketiga, sebagai bidang yang turut berperan dan bekerjasama dengan Laboratorium dalam pelayanan pelanggan pihak ketiga. Diharapkan hasil dari pembahasan ini dapat meningkatkan pelayanan BBPOM di Jayapura terhadap masyarakat di Tanah Papua.
Maju terus BBPOM di Jayapura….SEMANGAT…!!!
