Bertempat di ruang rapat Kepala Balai Besar POM di Jayapura, hari Selasa tanggal 22 Maret 2022 telah dilaksanakan pelatihan Service Excellence untuk petugas pelayanan publik Balai Besar POM di Jayapura, dengan narasumber dari tim Motivasi Indonesia (Ir. Hamry Gusman Zakaria, MM beserta tim). Pelatihan dibuka oleh Kepala Balai Besar POM di Jayapura, Mojaza Sirait, S.Si, Apt, yang dalam sambutannya memberikan pesan kepada peserta untuk dapat mengikuti kegiatan pelatihan dengan baik, sehingga dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan Balai Besar POM di Jayapura.
Peserta yang mengikuti kegiatan ini terdiri dari security, cleaning service, resepsionis dan petugas pelayanan. Peserta diberikan bekal ilmu terkait SOP cara – cara melayani pelanggan dengan baik dari pelanggan tersebut datang, menerima layanan, sampai dengan pelanggan pulang, serta cara – cara menghadapi komplain pelanggan. Setelah mengikuti kegiatan di dalam kelas, para peserta mempraktekkan ilmu yang telah didapat di ruang pelayanan dengan bimbingan dari tim Motivator Indonesia. Dengan melakukan pelatihan service excellence, diharapkan para peserta dapat lebih baik lagi dalam melakukan pelayanan publik sehingga para pelanggan merasakan terpuaskan dengan pelayanan yang diberikan oleh Balai Besar POM di Jayapura serta dapat meningkatkan Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Balai Besar POM di Jayapura.
