Jayapura - Balai Besar POM di Jayapura sukses menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan Balai Besar POM di Jayapura pada Selasa (29/04/2025). Kegiatan ini bertujuan untuk membahas dan menerima masukan terhadap Rancangan Standar Pelayanan Balai Besar POM di Jayapura Tahun2025.
Peserta forum terdiri dari pelanggan yang telah menerima berbagai layanan publik BBPOM di Jayapura, meliputi Layanan Pengujian Obat dan Makanan, Layanan Informasi dan Pengaduan, Layanan Sertifikasi Cara Distribusi Obat yang Baik (CDOB), Layanan Surat Rekomendasi Cara Pembuatan Obat Tradisional yang Baik (CPOTB), Sertifikasi Pemenuhan Aspek Cara Pembuatan Kosmetika yang Baik (CPKB), serta Sertifikasi Izin Penerapan Cara Produksi Pangan Olahan yang Baik (CPPOB).
Kegiatan ini menghadirkan Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Papua, Yohanes B.J. Rusmanta, sebagai narasumber yang membawakan materi tentang Standar Pelayanan Publik. Dalam paparannya, Yohanes menekankan bahwa Standar Pelayanan Publik harus berpegang pada enam prinsip utama, yakni sederhana, partisipatif, akuntabel, berkelanjutan, transparan, dan adil. "Pelayanan publik harus mudah dipahami, melibatkan masyarakat, dapat dipertanggungjawabkan, terus ditingkatkan, mudah diakses, dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat," terangnya. Yohanes juga menegaskan bahwa dengan menerapkan prinsip-prinsip ini, setiap warga di Papua diharapkan dapat memperoleh pelayanan yang pasti, berkualitas, dan setara, sebagai wujud nyata komitmen untuk terus mendorong perbaikan pelayanan publik di daerah.
Kepala Balai Besar POM di Jayapura, Hermanto, turut membawakan materi mengenai Rancangan Standar Pelayanan Balai Besar POM di Jayapura tahun 2025. Dalam kesempatan tersebut, Hermanto menyampaikan harapannya agar forum ini dimanfaatkan sebagai wadah untuk berdiskusi, menerima masukan, dan memberikan saran konstruktif, sehingga Rancangan Standar Pelayanan BBPOM Jayapura Tahun 2025 dapat memuat aspirasi serta perbaikan terbaik. Ia juga menegaskan komitmen BBPOM di Jayapura dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan sepenuh hati, serta terus meluncurkan berbagai inovasi pelayanan publik. "Melalui inovasi-inovasi ini, kami berharap kualitas pelayanan dapat terus ditingkatkan secara berkelanjutan," ujar Hermanto.
Kegiatan dilanjutkan dengan sesi diskusi dan pemberian masukan dari peserta. Salah satu peserta, pelaku usaha bernama Robert, yang saat ini tengah didampingi oleh petugas BBPOM di Jayapura dalam proses pengajuan izin edar produk Sabun Mandi Buah Merah, turut menyampaikan apresiasinya. "Saya merasa sangat senang dan puas dengan pelayanan yang diberikan BBPOM di Jayapura. Selama proses pendampingan, semua petugas melayani dengan sangat baik, ramah, dan suasananya juga menyenangkan," ujar Robert. Ia juga menambahkan bahwa pelayanan yang diterima selama ini membuat proses perizinan terasa lebih mudah dan nyaman bagi pelaku usaha seperti dirinya.
Melalui kegiatan ini, diharapkan Standar Pelayanan yang disusun dan disepakati bersama dapat diimplementasikan dengan baik, guna meningkatkan kualitas layanan serta kepuasan masyarakat terhadap Balai Besar POM di Jayapura.
